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소프트메일의 고객지원
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어베스트코리아 (주)소프트메일에서 구매하신 정식 유료 고객에 한하여 고객지원이 제공됩니다.
당사에서 구매한 경우 영수증에 (주)소프트메일로 표시됩니다. 해외구매 또는 Avast / AVG 백신 프로그램 내에서 신용카드 정보를 등록하였거나 구매를 위해 결제하신 경우 당사와 무관한 해외 구매입니다. 평가판 또는 사용기간 연장을 위해 신용카드 정보 등록하셨다면 해외 업체에 취소요청을 하여 주십시오. 신용카드 해외결제 취소 문의(DRI, AVG)는 Avg.com 해외 개발 업체로 문의하여 주십시오(클릭) |
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(주)소프트메일 환불정책 AVG 활성화코드 등록 방법 블로그에서 활성화코드 등록 안내 |
| 항목 | 고객지원 방법 | 지원 시간 |
| 1:1 고객지원 |
[ 고객지원 신청 ] 당사 고객으로 등록된 사용자 (이메일 인증) |
- 온라인 24시간 - 접수 후 48시간 이내 (평일기준 근무시간 내) |
| 전화 상담 |
(전국) 1661-9331 (보안코드) 당사 유료고객에 한함 보안코드는 1:1 고객지원 문의 |
- 월~금 : 10:00 ~ 17:00 (공휴일 제외) - 점심시간 (12:00 ~ 13:00) |
| 원격 지원 |
[ 원격지원 신청 ] 당사 유료고객에 한함 |
- 월~금 : 10:00 ~ 17:00 (공휴일 제외) - 점심시간 (12:00 ~ 13:00) |
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| Avg.com 또는 어플 내에서 신용카드 결제한 건은 해외 개발사로 직접 문의 부탁드립니다. 당사 주문 건은 영수증에 “(주)소프트메일” 표시되어 있으며 이 경우에 한하여 소프트메일에서 지원이 가능합니다 AVG.com 클릭 |